ALIMA recrute un(e) prestataire pour un appui au diagnostic des processus et procédures internes

📍 Lieu : Dakar (avec déplacements possibles) 📅 Date limite de soumission : 21 juillet 2025

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Contexte

ALIMA (The Alliance for International Medical Action) est une ONG médicale internationale fondée en 2009. Présente dans 15 pays d’Afrique, elle a soigné plus de 16 millions de patients. ALIMA repose sur trois piliers : l’alliance avec des acteurs locaux, l’ancrage africain de ses opérations (95 % des équipes issues du terrain) et une volonté constante d’innover dans la médecine humanitaire. Dans le cadre de l’amélioration continue de ses performances, ALIMA souhaite réaliser un diagnostic approfondi de ses processus et procédures internes, en vue de leur cartographie, de leur optimisation et de leur digitalisation.

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Objectif de la mission

Appuyer l’équipe projet dans :

• La cartographie des processus internes (finances, RH, logistique, supply chain, etc.)
• L’analyse des écarts entre les pratiques actuelles et les normes de référence
• La proposition de recommandations concrètes et priorisées
• La rédaction d’un plan de mise en œuvre des optimisations proposées
• L’élaboration de manuels de procédures mis à jour

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Domaine couvert

• Finances : comptabilité, trésorerie, finances opérationnelles
• Ressources Humaines : administration RH, paie
• Services bailleurs : transmission des flux financiers
• Moyens Généraux et Supply Chain : procurement, immobilisations

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Méthodologie attendue

Le prestataire proposera une approche claire et participative :

• Analyse documentaire des documents existants
• Entretiens avec les responsables de services et parties prenantes
• Ateliers collaboratifs avec les équipes (au siège et sur le terrain)
• Élaboration d’une cartographie visuelle des processus
• Benchmark avec les meilleures pratiques humanitaires et digitales
• Production des livrables finaux et restitution en atelier

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Profil recherché

• Expertise en gestion des processus organisationnels et transformation digitale
• Expérience significative avec les ONG ou structures à but non lucratif
• Maîtrise des outils de cartographie (BPM, ADONIS, Optimiso…)
• Connaissance des normes des bailleurs humanitaires
• Excellente capacité d’analyse, de structuration et de collaboration
• Expérience dans l’accompagnement au changement et la digitalisation des processus

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Livrables attendus

• Cartographie complète des processus internes
• Rapport analytique des dysfonctionnements et axes d’amélioration
• Recommandations pratiques et hiérarchisées
• Plan d’action avec priorités et échéances
• Mise à jour des manuels de procédures
• Atelier de restitution final

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Modalités de soumission

📩 Les prestataires intéressés sont invités à soumettre avant le 21 juillet 2025 :

• Une proposition technique (approche méthodologique + compréhension de la mission)
• Une offre financière détaillée
• Les CVs des consultants impliqués ou fiche de présentation du cabinet
• Une liste de références (au moins 3 missions similaires avec contacts)

🔗Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : hr.alima.ngo.